My complaint:

Mijn klantmanager heeft een te hoge bedrag in geschat….ivm een aflossing van een eneco jaar rekening…..hierdoor lig ik achter met mijn andere betalingsverplichtingen…….ik leef van een ziektewetuitkering…..waarvan de aanvullende
wwbuitkering nu door sociale dienst aan eneco word gegeven voor de aflossing….
Dit is niet in overleg met klant gegaan…

Gewenste oplossing

Ik zou tevreden zijn….als mijn klantmanager dit had kunnen zien….dat het aflossingsbedrag veel lager had kunnen inschatten……ik lig nu achter in mijn betalingverplichtingen door het te hoge ingeschatte bedrag….ik zou tevreden zijn als het eneco-aflossingsbedrag
verlaagd zou worden naar 50,-p maand
zodat ik ook mijn huur en stroom rekening kan betalen….