My complaint:

Op 8 oktober jl. bestelling geplaatst van insteekhoesje voor Samsung Galaxy S plus en siliconenhoesje voor HTC Sensation incl. beschermfolie. Op 8 oktober geld overgemaakt en afgeschreven van de rekening.

Herhaaldelijk gebeld met medewerker Martijn om stand van zaken na te gaan aangezien er niets werd geleverd. Na 3 telefoontjes bleek dat het siliconenhoesje binnen was, maar het insteekhoesje nog niet. Dus toen is siliconenhoesje verstuurd en aangekomen. Het insteekhoesje zou naar verwachting nog een week duren.

Na 2 weken nog geen insteekhoesje ontvangen, dus op 28-10 weer gebeld en stand van zaken gevraagd. Medewerker Martijn vertelde dat het insteekhoesje inmiddels wel was geleverd en zou die dag nog worden verzonden. Week later op 4-11 was er nog niets geleverd dus weer gebeld met medewerker Martijn. Toen bleek het insteekhoesje dat was geleverd niet het juiste te zijn dus vandaar dat ze niks verstuurd hadden.

Na uiting frustratie dat na een maand het insteekhoesje nog niet was geleverd hebben we besloten de bestelling te annuleren en geld van het insteekhoesje terug gestort te krijgen. Mederwerker Martijn beloofde op 4-11 een mail ter bevestiging te sturen en het geld die dag nog terug te storten. Het mailtje werd inderdaad die dag nog verzonden, maar vandaag is het 10-11 en het geld staat nog niet op mijn rekening…

Desired solution:

GELD TERUG!