My complaint:

Op 10-10-2011 heb ik bij deze zaak een hoesje gekocht. Niet omdat ze de goedkoopste zijn, helemaal niet, maar omdat ze volgens de site op voorraad zijn (binnen 1 dag leverbaar). Nadat er niets binnen kwam heb ik na enkele mails maar eens gebeld en toen werd de levering op “geannuleerd” gezet en zou ik mijn geld terugkrijgen (dit is schriftelijk bevestigd op 26-10). Na weer een mail waar mijn geld bleef, kreeg ik op 2-11 een mailtje van hun dat het in orde gemaakt zou worden.
Op dinsdag 8-11 nog niets binnen en toen heb ik ze 1 week de tijd gegeven om het in orde te maken, anders zou ik bij de politie aangifte van oplichting gaan doen.
Omdat er niets is gebeurd, ben ik bij de politie geweest en morgen neem ik alle gegevens mee en doe hier aangifte van.

Desired solution:

Geld zsm terugstorten.