My complaint:

Geachte lezer,

Ik heb as maandagmorgen een iphone 4 hoesje en 2 screenprotectors gekocht bij softcase.nl.
Beiden producten waren leverbaar en zouden binnen 1 á 2 werkdagen geleverd worden.
Nadat ik woensdag nog steeds geen pakketje had ontvangen heb ik softcase gemaild.
Hierop werd niet gereageerd.
Vervolgens heb ik softcase meerdere malen telefonisch proberen te bereiken. Hier werd niet opgenomen.
Vervolgens heb ik softcase op donderdag weer gemaild.
Ook hier is tot op heden nog niet op gereageerd.
Ik zou dan ook werkelijk niemand aanraden op iets bij softcase.nl te kopen.
Als een goede webshop moet je eerlijk zijn een de voorradigheid van je producten.
Het is geen wereldramp als een product pas na een week geleverd kan worden, maar geef dit dan eerlijk aan.
Ook zou het wel zo netjes zijn op je telefoon op te nemen (zeker als op internet staat dat je tijdens kantooruren telefonisch bereikbaar bent) of in ieder geval een mail terug te sturen.

Dit alles is dus tot op heden niet gebeurd. Ik heb nog steeds geen producten ontvangen. En mijn geld is wel al mooi van mijn bankrekening af.

Desired solution:

Mijn producten zo spoedig mogelijk geleverd zien of mijn geld zo spoedig mogelijk terug.