My complaint:

30-03-12 bestelling gedaan en betaald. Aantal dagen later een automatisch bericht dat het pakket klaar was voor verzending. Niets ontvangen. Klacht ingediend, excuses terug plus de belofte dat het opgestuurd zou worden en daarna niets meer.
Ik eis mijn bestelling plus een compensatie.

Desired solution:

Mijn bestelling plus een compensatie.