My complaint:

Na ontvangst (wk 28) voldeed de hoes niet aan mijn verwachtingen. Ik had een hoed “met luxe uitstraling” verwacht, omdat dit zo ook omschreven staat. Het bleek een chineesje te zijn.

Vervolgens gemeld en hij kon teruggestuurd worden. Dezelfde week (wk 28) nog teruggestuurd met de verwachting dat het geld teruggestort zou worden. Nu, na 6 weken nog steeds geen geld retour op mijn rekening. Op mails wordt niet gereageerd en bij check op de website van Webshop Keurmerk blijken ze er niet op te staan, terwijl het logo wel gevoerd wordt !!

Desired solution:

Ik wil mijn 27,99 terug. Niet meer, niet minder.