My complaint:

Waarschijnlijk door de verhuizing de recovery disks kwijt geraakt van mijn 1 jaar geleden aangeschafte EasyNote laptop. Helaas crashte de harde schijf (incl. 3 jaar foto’s…) waardoor ik de laptop opnieuw wilde installeren. Verhaal gemeld bij Packard Bell en gevraagd of zij nieuwe disks hadden voor mij waarop ik simpelweg te horen kreeg “er zit maar 3 maanden garantie op software dus vragen we hier 60 euro voor”. Verhaal nog een keer uitgelegd met als response “u heeft ze toch zelf kwijt gemaakt” en “er zit geen garantie meer op”. Geen garantie is 1 ding maar een met beetje service verlenen aan klanten is toch niets mis mee? Ik vind het werkelijkwaar te gek voor woorden dat bedrijven zo hun klanten die hun spullen kopen behandelen. Waardeloos.

Gewenste oplossing

Uiteraard als nog kostenloos die paar disks en een excuses voor hun botheid is mijnsinziens ook wel op zijn plaats.