user-196528 on 30 August 2013 about Samsung in category Electronica Merken
na 2 weken (tablet was net 1 week op de markt) loopt tablet vast. Op moeten sturen voor reparatie. Voor deze misser staat ligt de klant geen cadeau in het verschiet. Ik had gehoopt op een vergoeding in de vorm van een tabletcase o.i.d. Erg jammer voor een trouwe samsung gebruiker. Op de dag dat ik mijn tablet terug bracht wascer nog 1 met hetzelfde probleem.
Een cadeau in de vorm van een originele tabletcase
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Samsung
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Samsung
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste Veronique1973,
Vervelend dat jou Galaxy Tab3 ter reparatie is opgestuurd. Wij begrijpen dat het na 1 week gebruik vast ging lopen en zodoende heeft u het ter reparatie aangeboden.
Echter kunnen wij uw verzoek, om een originele case te ontvangen, niet honoreren.
Wij zien het als onze plicht, om uw Galaxy Tab 3 te herstellen. Uw Samsung Tab 3 zal als service een software-update krijgen.
Samsung biedt als service de fabrieksgarantie, waar u nu gebruik van maakt, aan. Door middel van de fabrieksgarantie willen wij aantonen, garant te staan voor onze producten.
Als u een andere dienst, of een bijkomend product verwacht, zullen wij u moeten doorverwijzen naar uw verkooppunt, gezien u met hen een koopovereenkomst heeft.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Paul
Samsung WebCare
