My complaint:
Ik heb een kleuren laser printer gekocht van Samsung. Hierbij wordt software geleverd zodat je de status van de printer en zijn opdrachten kunt zien.
Deze software heeft blijkbaar een auto-update functie.
Dit update proces wordt verzorgd door LUpdate.exe en dit veroorzaakt elke week een aantal keren een (windows) foutmelding.
Diverse keren al kontakt opgenomen met Samsung maar men kan (per mail) geen oplossing bieden. Bellen heeft ook geen zin omdat men geen idee heeft wanneer een nieuwe software versie uitgebracht wordt.
Desired solution:
Helderheid met welke update en wanneer dit probleem opgelost gaat worden.
Even zoeken op Internet geeft aan dat ik niet de enige ben met dit probleem dus aan vage instructies als alles opnieuw installeren heb ik niets. Dit blijkt ook uit de praktijk waarbij herinstallatie daadwerkelijk niets oplost.
