My complaint:

Recentelijk deze deal via Groupon gekocht, en van het weekend eindelijk op weg naar Rotterdam voor een gezellige avond met een paar vriendinnen wat dus uitliep op een zware teleurstelling dankzij SOHO! Er was geen waterpijp (het tabak was op) wat ons duidelijk werd gemaakt op een nogal arrogante wijze door de eigenaar / barman. Hier moesten we natuurlijk begrip voor hebben want het was druk geweest de vorige avond (vrijdagavond!) en dat kon hij natuurlijk niet van tevoren weten (hm slechte voorraadmanagement ?). Om ons tegemoet te komen bood hij wel direct een extra cocktail aan, waarna we achter kwamen dat we maar uit een selectie van 4 mochten kiezen. Omdat het vooruit betaald was via Groupon, besloten we er toch maar voor te gaan en toen bleken de cocktails ook nog eens nauwelijks alcohol te bevatten. Achteraf diverse reviews gelezen (op google places en andere sites) die volledig overeen kwamen met mijn eigen slechte ervaring. Had ik deze maar eerder gezien !

Desired solution:

Volledige vergoeding van de Groupon en een extraatje want een gezellige dag is veranderd in een teleurstelling. SOHO is weliswaar de grote schuldige hieraan, maar zonder Groupon waren we er nooit geweest !