My complaint:

Ik heb op 22-02-2013 een broek van Only (bestelnummer 81335) bestelt. Op 04-03-2013 kreeg ik een mailtje van Kiala dat het pakketje aan was gekomen op het Kialapunt en een dag later heb ik het pakketje opgehaald. Ik heb toen de volgende dag de broek opgehaald en meteen gepast. Ik merkte dat hij te groot voor mij was. De volgende dag (06-03-2013) heb ik het pakket weer teruggegeven aan het Kialapunt. Gisteren (22-03-2013) kreeg ik een mailtje van Sojeans.nl dat, omdat ik volgens hun later dan 10 dagen het pakketje heb teruggestuurd, ik een waardebon krijg inplaats van mijn geld terug. Ik heb meteen diezelfde dag een mailtje teruggestuurd dat ik gewoon netjes op tijd was en dat ik mijn geld terug wil, maar daar hebben ze nog niet op gereageerd.

Desired solution:

Ik wil mijn geld (€33,80) terug!