My complaint:

Op 16 juni heb ik een spijkerbroek besteld die ik online heb betaald. Op de website stond dat ze de jeans niet meer in mijn maat beschikbaar hadden, maar nog wel konden bestellen. Hier ging ik mee akkoord. Na 2 weken kreeg ik echter het bericht dat het wat langer zou duren. Een week later heb ik nogmaals gevraagd hoe lang het leveren van de spijkerbroek nog zou duren. Ik kreeg toen een mail dat ze de spijkerbroek helaas niet meer konden bestellen en dat ik een tegoedbon + 20 eruo extra zou krijgen. Ik heb gelijk gemaild dat ik hier niet mee akkoord ging en mijn geld terug wilde. Ik heb hierna in 2 weken tijd nog 4 mailtjes gestuurd zonder ook maar 1 reactie. Tevens heb ik op verschillende dagen en tijdens gebeld naar het nummer op de website, maar ik krijg een bandje met het bericht dat ik voor vragen kan mailen naar het e-mailadres waar ik al die mailtjes al naar toe heb gestuurd. IK WIL MIJN GELD TERUG!

Desired solution:

IK WIL MIJN GELD TERUG!