My complaint:

Mijn bestelling is bij mij niet aangekomen. De telefoniste stelde voor een nieuwe te sturen. Deze was echter te groot en heb ik daarom teruggestuurd.
Ik ontving een waardebon per mail, maar ik wil mijn geld terug. Dit krijgen ze niet voor elkaar.
Al teveel mails over en weer gestuurd.

Desired solution:

Eerst mijn geld terug en dan nooit meer contact met sojeans.