My complaint:

Spijkerbroek besteld, netjes geleverd, maar paste niet, retour gestuurd, kreeg een waardebon, maar ik wil mijn geld terug,daarna gebeld gemaild, eenmaal reactie gekregen dat mijn klacht na een weekend in behandeling zou worden genomen,
daarna niets meer vernomen!

Desired solution:

Wil gewoon mijn geld terug, volgens mij heb ik daar recht op.