My complaint:

Ik heb bij Sojeans 2 spijkerbroeken betseld met een totale waarde van € 258,= en nadat de maten niet juist bleken te zijn heb ik de producten binnen 2 dagen retourgezonden en via email contact gezocht. Nu kreeg ik ipv een waardebon mijn geld teruggestort zodra de producten waren terugontvangen. Echter dit is, ondanks herhaaldelijk emailen en telefonisch contact tot op hedne niet gebeurd. De Algemene Voorwaarden van Sojeans beloven anders, maar kennelijk is men niet in staat hun eigen Algemene Voorwaarden na te leven. Sterker nog….telefonisch contact is niet meer mogelijk want er staat een antwoordapparaat aan de laatste week!! En niemand reageerd meer vanuit Sojeans…

Desired solution:

Mijn geld per direct terugstorten en een genoegdoening voor het lange wachten hierop!!