My complaint:

we hebben eenmalig sokken bestelt bij dit bedrijf,en de rekening is al voltooid,nu hebben ze onlangs ons weer een pakket gestuurd die had ik niet bestelt,dat stuurden ze zonder bestelling die wij niet hadden besteld.
nu zitten wij hier weer met een rekening die wij moeten betalen,wat moeten we er mee

Desired solution:

dat wij geen gebruik meer maken van deze diensten en de vraag is ook of wij deze nota nog moeten betalen?????