My complaint:

In juli hebben wij een bestekset gekocht van Sola, Constance. I.v.m. onze verhuizing hebben wij deze set pas afgelopen week open gemaakt. Voordat we het bestek wilden gaan gebruiken hebben we het afgewassen, met de hand. Toen wij vervolgens het mes door de boter haalde, viel ons op dat er in de kartels zwart smeer zat. De andere messen erbij gepakt en ook de andere messen zitten vol hetzelfde zwarte smeer. De messen geprobeerd schoon te maken, gewoon met een sopje van lauw water en afwasmiddel. Zowel met een borstel als met een sponsje ging het niet tussen de kartels. De daarom even laten weken in warm water, maar toen we de messen wilde afwassen zagen we dat het bestek helemaal is gaan roesten, vooral bij de kartels waar het zwarte smeer zat, maar ook op jet handvat. Na beter kijken zagen we dat de handvatten gewoon opengesprongen zijn! En de opdrukken van Sola zijn dubbel en nog amper leesbaar.

Desired solution:

Een nieuwe bestekset van Constance, wat niet vies is in de kartels en niet gaat roesten wanneer het in contact komt met water.