My complaint:

Storing met telefoon en internet… GEEN PROBLEEM, SOLCON LOST ALLES OP!! Vanaf 10-06-2013 tot 20-06-2013 geen telefoon en internet. Storing gemeld aan solcon. We horen niets terug. Volgende dag weer gemeld… dagelijks gemeld..storing ligt bij Reggefiber. Naar Reggefiber gebeld, tot onze verbazing hebben die geen contact met monteurs. Hoe is het mogelijk?? Voor ons betekent geen telefoon en internet, ook niet kunnen werken vanuit huis en al onze prive telefoon met mobiel, lekker duur! Extra rijden naar kantoor, 150 km, om toch te kunnen werken. Gaat Solcon dit vergoeden? En dan nog alle mobiele kosten.
Uiteindelijk is belt op 21 juni solcon op, om te horen of de klachten verholpen zijn? En het antwoord op onze vraag, waarom het nu zo lang geduurd heeft? Reggefiber kon niet bij het kastje met de kabels? Dat dit bestaat in 2013? Hoe zo niet bij de het kastje? Op mijn vraag waar dat dan wel niet staat, krijg ik geen antwoord. Heel transparant allemaal.
Solcon moet richting ons nog aardig over de brug komen. We wachten op schade vergoeding.

Desired solution:

Op de hoogte houden van de situatie en de ontwikkeling en afwikkeling van de klacht
Sneller klachten oplossen
En als dit vaker voorkomt, dan zoeken we naar een betere provider.