My complaint:

op 15-11-2010 was ik niet thuis de monteur gaf een kaartje af om op 0800-0403 binnen 5 dagen een nieuwe afspraak te maken. Na contact heden met dit nummer gedurende plm. 20 minuten werd mij medegedeeld dat een nieuwe afspraak niet gemaakt kon worden en opnieuw contact met de provider Solcon moest worden gemaakt. Mijn klacht is waarom doet een monteur zo’n kaartje in de bus waarna niemand een nieuwe afspraak kan maken. Laat de monteur toch vooral vooraf een telefonische afspraak maken dat voorkomt frustraties over en weer

Gewenste oplossing

Dat een niewe afsraak door de monteur zelf wordt gemaakt op zo kort mogelijke termijn