My complaint:

GSMRepareren.nl is een grote ramp. De eerste keer is mijn toestel niet goed gerepareerd. Terugsturen dus. De tweede reparatie duurt ondertussen al bijna 3 maanden! Eerst heeft de telefoon weken daar liggen wachten tot er naar gekeken werd, daarna was de telefoon weken in behandeling en nu doen ze er al 3 weken over om aan de fabrikant door te geven dat hij niet gerepareerd kan worden. Telefonisch heb ik ze nog nooit te pakken gekregen. Na een aantal keren een uur in de wacht berichten achter gelaten met terugbelverzoek. Nooit terug gebeld. Ik heb tevens meerdere malen geprobeerd te mailen ook met het verzoek contact op te nemen. Ook hier word niet op gereageerd.

Desired solution:

Ik zit op het punt dat ik al een beetje blij zou zijn als er contact met mij opgenomen zou worden. Dit zou echter mijn frustratie nog niet weg halen. Ik zit sinds februari zonder werkende telefoon waar ik veel geld voor betaald heb. Ondertussen ben ik al veel geld en tijd kwijt aan telefoontjes naar solid vision toe waar ik uren in de wacht heb gehangen zonder ooit iemand aan de telefoon te krijgen.