My complaint:

Mijn telefoon ter reparatie aangeboden aan Solid Vision, omdat mijn imeinummer op nul staat en daardoor geen simkaarten meer pakt dus geen netwerk.
Hoe het kan weet ik ook niet.
Telefoon 3 maanden oud.
Thuis nog gekeken of er een imei sticker op de achterkant van het toestel zat voordat ik de telefoon opstuurde voor de garantie.
Krijg ik een email van Solid Vision dat er geen imei sticker in de toestel zit dus ook geen garantie.
Met deze prijsopgave.

Onderzoekskosten €26,50
Verzendkosten €11,72
Totaal exclusief BTW €38,22
BTW 21% €8,03
Totaal inclusief BTW €46,25

Ik opgebelt van ik heb het nog nagecheckt voordat ik de telefoon opstuurde of die sticker er zat.
Mevrouw zeg dat ze geen sticker aantrof dus ze ook niet hebben gekeken of ze de telefoon kunnen repareren.
Dus ik zeg ik moet jullie betalen alleen omdat jullie hebben gekeken of er een sticker in de telefoon zat.
En als ik niet betaal houden jullie de telefoon.
Oplichters zijn het !!
Heb een telefoon 3 maanden oud met garantie ter waarde van bijna 600 euro maar kan er niks mee.

Desired solution:

Dat mijn telefoon gewoon gemaakt wordt en de bestaande imeinummer die verdwenen is gewoon weer erin gezet wordt