My complaint:

Daar ik een aantal maanden de VVE niet heb kunnen betalen, heeft de VVE beslag laten leggen op mijn woonhuis (koophuis met Hypotheek bij de ABN).
De Totale achterstand bedraagt ca. 750,- euro.

Nu verwacht je van een dienstverleenende bank natuurlijk dat ze even informeren of alles wel goed kan komen en oplosbaar is….

Maar nee, de bank (ABN) stuurt zonder enige kennisgeving het (hypotheek) dossier naar Solveon!!!!!

Salveon rekent hier automatisch 300,- euro voor en brengt deze in rekening op mijn hypotheekleningdeel. Hier kom ik achter omdat ik na een maand een brief krijg van de ABN AMRO bank, dat ik een hypthecaire achterstand heb van 300,- euro. (uiterst merkwaardig).

Na contact te hebben gehad met de ABN-Amro, welke mij geen enkele informatie kan en/of wilde geven, de contactgegevens van Salveon gekregen.

Solveon kan alleen maar melden dat de overdracht van het dossier 300,- euro kost. Als ik om een specifecatie vraag of iets dergelijks, is het antwoord dat dat niet kan. Als ik vraag waarom de kosten nu zijn omgevormd tot een hypothecaire achterstand en dat ik de kosten graag gescheiden wil zien van mijn hypotheek, wordt er gezegt dat is procedure en verder uw probleem.
Het gaat meer over de procedure van de bank en Solveon, niet over het traject met de VVE.

De procedure van de bank is:

-er wordt beslag gelegd door derden. (belastingdienst, VVE of dergelijke. dus door derden)
-Bank krijgt melding
-Bank hevelt hypotheek dossier over naar Solveon.
-kosten 300,- euro zonder specificatie of opgave van redenen
-Solveon rekent deze kosten door op hypotheeklening

Het vreemde is er is geen hypotheek achterstand aan voorafgegaan.

Tevens de zeer arrogante manier van communiceren. Tegen het asociale aan. Zeer ongepast.

Desired solution:

Een specificatie met de gemaakte kosten.
Op basis waarvan zijn deze kosten, want er is geen hoofdsom.

Tevens het herstellen van de kosten welke nu verhaalt zijn uit mijn hypothecaire leningdeel bij de bank.

Hierna mij een faktuur sturen met de gemaakte kosten vanuit Solveon, zodat deze eventueel betaalt kan worden.