My complaint:

Ik heb een abn rekening die geblokkeerd werd nadat ik mijn inkomen verloren was.Toen kreeg ik te maken met solveon die mij een brief stuurde.Toen ik ze telefonisch te woord wilde staan deed de meneer aan de telefoon heel naar tegen mij(alsof ik een crimineel ben of zo!)Ik ben 400 euro per maand gaan aflossen bij een schuld bedrag van 11.500 euro.Ik heb na 20 maanden aflossing nog eens telefonisch contact opgenomen met solveon om te kijken of het mogelijk was om het aflossings bedrag nu te halveren aangezien ik in die 20 maanden vader ben geworden.Ik wil de schuld afbetale maar het moet wel menselijk blijven.Die man van solveon stond mij niet netjes te woord en zei tegen mij dat ik maar meer dan 400 moest aflossen.Solveon vind ik geen goed bedrijf om voor een grote bank als abn de incasso afhandeling te doen.Ik kan best begrijpen dat er mensen zijn die niet willen betalen of wanbetalers zijn maar ze moeten niet alle mensen over 1 kam scheren.Ik heb ook om een kwijtschelding van een deel gevraagd maar dat wilde zij ook niet doen,,,ok begrijpelijk!!!maar toch ik kijk een dubbeltje op zijn kant en daar krijgen die mensen van alles geregeld met CAMARA.

Desired solution:

Solveon contact met mij opneemt en het maandelijkse aflossings bedrag halveert en of een deel kwijtscheld.