My complaint:

(Gebruik beschaafde taal en geen scheldwoorden.)naast Nespresso heb ik een aantal dozen van DE gekocht met cups voor mijn Jura koffiemachine.
Sommige cups, dat ligt aan de kleur lopen niet of nauwelijks door. Bij de paarse gaat het goed maar de donkerbruine of zwarte stopt hij meerdere malen en komt er uiteindelijk DE drap in je kopje. Aangezien ze toch nog aardig aan de prijs zijn voortaan voor mij geen DE cups meer. Of alleen die paarse.

Desired solution:

Ik zal de doosjes die ik nog heb staan even checken en als ze niet goed doorlopen ga ik contact opnemen met DE en vraag of ik ze voor die paarse mag ruilen.
Misschien kunnen zij mij uitleggen waarom de ene wel en de andere niet doorloppt. ZIs dat bij de nieuwe versie of juist de oude. Ik durf het niet meer te proberen. Zonde van mn geld. ik ben nu wel eens 3 cups kwijt aan 1 kopje koffie, is dus 90 cent!!!!!
Ze kunnen mij ook bellen of mailen om de zaak op te lossen.