My complaint:

Mijn zoon heeft een Sony Xperia X10 mini van nog geen jaar oud, deze is nieuw gekocht. Van de een op de andere dag deed deze het niet meer. Nooit gevallen en altijd zuinig op geweest. Opgestuurd naar Sony en wat zeggen zij: Val schade dus valt niet onder de garantie. Belachelijk, een toestel van nog geen jaar oud en an dit constateren. Ik begreep van de winkel waar hij hem gekocht heeft dat dit over het algeemen de reden is die Sony opgeeft om een toestel niet tijdens de garantieperiode te repareren. Mijn zoon is erg sneu hiervan omdat hij het geld voor dit mobiel zelf bij elkaar heeft gespaard en er dus geen geld is om een nieuwe te kopen.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn als Sony het toestel kostenloos voor hem repareerd. Het is gewoon erg sneu voor een kind, juist omdat hij er altijd erg zuinig op is geweest en het dus erg zuur is als Sony zegt dat het door valschade is gekomen.