My complaint:

Omschrijving klacht

De afgelopen 10 maanden is de PS 3 (60GB) van mijn zoon 6 maanden weggeweest en heeft hij er 4 maanden plezier van gehad. En weer opnieuw wordt verwacht dat wij de PS opsturen. Niet wetende hoelang hij nu wegblijft. Vorig jaar april is mijn zoon zijn PS 3 maanden weggeweest. Ik vind het ondertussen klantonvriendelijk en onacceptabel dat mijn zoon zijn (dure) PS merendeel kwijt is, dan dat hij er plezier aan beleeft. Temeer omdat dit probleem enkel voorkomt bij alle PS3 (60GB), ben ik van mening dat PS dit probleem zelf op moet oplossen en kan het toch niet zo zijn dat de klant hiervan steeds opnieuw de dupe wordt.

Gewenste oplossing

Een nieuwe sturen alvorens de andere op te sturen voor reparatie zodat hij toch gebruik van kan maken van een PS en niet weken of maanden hoeft te wachten voordat een andere opgestuurd wordt.