My complaint:

Ik heb mijn gsm sinds febr 2012. Altijd prima gewerkt tot 2 weken geleden.
Oók mijn gsm valt op de haverklap uit. Dit terwijl je bv op facebook zit.. loopt vast en schakelt dan ineens uit, start vervolgens (meestal) weer op. Ik heb de gedownloade appps eraf gegooid en vervolgens opgestart: geen verbetering. Resetten heeft óók niet geholpen.
Ik heb een ernstig (!!) ziek familielid en moét bereikbaar zijn. Vaak heb je niet eens in de gaten dat je gsm is uitgeschakeld. Ik moet wél van mijn gsm op aan kunnen.

Desired solution:

Nieuw toestel maar het mag niet dezelfde klachten hebben.