My complaint:

Helaas blijkt de TX5 waterproof niet genoeg waterproof om te snorkelen tegen de oppervlakte. Helaas is er na iets langer dan 1 jaar tijd water in klepje gekomen waar de batterij zit en is mijn Europa garantie vervallen. In Venezuela waar ik deze camera gekocht heb zit er 2 jaar garantie op Sony Nederland is na enkele keren telefonisch contact en een boze mail niet bereid om mij te helpen. Sony Venezuela is onbereikbaar. Daar hoor je een bandje sta je in de wacht en word je niet doorverbonden maar je draait wel op voor de telefoonkosten.

Desired solution:

Een nieuwe camera of deze laten maken kosteloos in Nederland. Hoe kan je een waterproofcamera aanbieden die na iets langer dan een jaar niet meer aan de eisen voldoet dan heb je een slecht product.