My complaint:

Mijn nieuwe Sony VAIO heeft voor de tweede keer een defect beeldscherm.
Tot tweemaal toe is mijn Vaio in het reparatiecentrum ontsiert door een reparateur. De eerste keer in het reparatiecentrum van Sony Sydney ging het om een soldeerbout die een gaatje brandde in het deksel. Zij ontkenden schuld.
Nu is de laptop weer in reparatie (nu in Nederland), voor hetzelfde beeldschermprobleem. Daar hebben ze het ‘wristpad’ opengebroken, met als gevolg een lelijke knik. Bij het reparatiecentrum ontkennen ze schuld. Nu geven ze mij de optie om zelf de reparatie te betalen. Omdat het ‘cosmetische schade’ is. Uiteraard heb ik die schade niet veroorzaakt. Daar heb ik ook helemaal geen reden toe, aangezien ik een uitgebreide garantie heb en ik nooit aan die laptop zou gaan prutsen.

Gewenste oplossing

Ik wil dat de cosmetische schade aan de wristpad snel en kostenloos word gerepareerd.