My complaint:

Ik heb een high end vaio gekocht via de internetsite van sony . Sinds het begin had ik al blue screens na een tijd opgestuurd en toen was de service prima 3 onderdelen vervangen de wifimodule de harde schijf en hetmoederbord. Na deze reparatie kwamen er nieuwe problemen een haperende spacebar. dode pixel in het scherm en dc-jack (stroom aansluiting) brak af deze bleef gewoon in de kabel zitten. Bij contact zeggen ze dat de pixel niet wordt gerepareerd omdat het er te weinig zijn en dat de dc-jack mijn eigen schuld is wegens slecht handelen. Ik maak ze duidelijk hoe het gebeurt is maar ze houden hun poot stijf en zeggen hem alleen te repareren op mijn kosten. Toen ben ik op vakantie gegaan bij terugkomst blijkt dat ik mijn laptop en laptop type niet eens meer kan invoeren. Toch weer contact gezocht met sony die bleven bij hun standpunt. Toen gevraagd naar een adres waar ik een brief naar kan sturen zodat ik ze per brief in gebreke kan stellen en het zo kan proberen. Wordt gewoon de telefoon opgehangen. Tot op heden dus nog niks gebeurt en helemaal klaar met sony. Ik zal ook nooit meer een produkt van sony in bezit hebben.

Desired solution:

een reparatie of een vervangend product