My complaint:

Ik heb een cybershot camera gekocht met de actie 25 Euro retour. Je moet hiervoor een webformulier invullen, vervolgens moet je een mail krijgen, die uitprinten en opsturen met barcode en aankoopbon. Echter na invullen van het formulier krijg ik geen mail en kan dus ook niets opsturen. Nogmaals invullen lukt ook niet want mijn serienummer is nu geblokkeerd.
3 emails naar het mailadres bij de actie krijgen eveneens geen antwoord. Sony heeft op de site verder geen enkele contact mailadressen staan, dus wat nu te doen?

Desired solution:

Antwoord op het formulier zodat ik alles kan opsturen.