My complaint:

1,5 maand geleden nieuwe laptop besteld in de Sony webshop. Na 2 weken kwam deze binnen, helaas was de lader defect. Direct Sony gebeld, nieuwe werd opgestuurd. Helaas de verkeerde opgestuurd en mijn type is niet leverbaar.
Na 15 telefoontjes en 1 maand verder is het antwoord: “Gewoon rustig afwachten, hij is niet op voorraad.”

Desired solution:

Een nieuwe adapter en financiële compensatie voor inmiddels al een maand een niet werkende laptop.