My complaint:
Op 12 april 2010 kreeg ik een playstation 3 bij een telefoonabonnement van Tele2.
Helemaal happy met de playstation tot hij de eerste keer kapot ging, dit was rond januari/februari 2011.
De ps3 kon geen disks meer lezen en maakte een vreemd geluid alsof hij steeds de disks inslikte?
Gebeld naar Sony, de playstation opgestuurd voor reparatie want het viel nog binnen de garantie.
Wij hebben volgens mij toen een nieuwe gekregen, op de bon die wij terug kregen staat: Replacement PS3 120GB JAPAN.
Maar het serienummer dat achterop de ps3 staat, kan ik nergens vinden op de bon?
Maar dit is nog niet alles.
Toen wij de playstation terug ontvangen hadden hebben wij een poosje geen problemen meer gehad, tot eind van 2011.
De ps3 kon weer geen disks meer lezen en maakte weer een raar geluid. Ik weer naar Sony gebeld, zij zeiden dat ik de ps3 kon laten repareren maar hiervoor zou ik een bedrag moeten betalen van (als ik me goed herinner) € 125 euro. Er zat geen garantie meer op de ps3.
Toch wel vreemd dat 2x per jaar de ps3 geen disks meer kan lezen en rare geluiden maakt vind ik?
Wij hebben toen de ps3 weer laten maken (niet bij Sony want daar heb ik geen vertrouwen meer in).
Het loopwerk laten vervangen, maar zonder succes. Toen ook de harde schijf laten vervangen en ja hoor, we konden weer spelen!
Helaas sinds een maand ongeveer (mei 2012) begint het alweer. De playstation maakt weer rare geluiden als hij disks leest en hij slaat regelmatig vast. Toch zijn de disks schoon en stofvrij en wij gebruiken speciale stofdoekjes om ze schoon te maken.
Ik begin echt te twijfelen aan Sony en heb er eigenlijk geen vertrouwen meer in aangezien wij in 2 jaar tijd alleen maar problemen hebben gehad met de Playstation 3, de kwaliteit – prijs verhouding is in dit geval totaal niet wat wij ervan verwacht hadden. Het kost hardstikke veel geld, de ps3 zelf is al niet goedkoop en dan ook nog de reparaties terwijl hij nog maar 2 jaar oud is.
Desired solution:
Omdat wij de ps3 nog maar 2 jaar (en 2 maanden) in ons bezit hebben en wij hem al 3 keer hebben laten maken, 1 keer door Sony zelf en 2 keer hebben wij hem ergens anders laten maken voor een bedrag van € 130,- zou ik het wel fijn vinden als zij onze playstation vervangen voor een nieuwe, zodat wij er hopelijk weer even een tijdje normaal op kunnen spelen.
