My complaint:

Op 24 Oktober 2011 is mijn laptop Sony Vaio VGN-FZ31Z voor reparatie weggeweest na problemen met NVidia grafische kaart, omdat dit een vaker voorkomend probleem is kon dit kostenloos worden gerepareerd. (laptop is al 3,5 jaar oud/ nieuwprijs E1800,00) Nadat de laptop terugkwam deed hij het goed maar amper 1,5 week later begon beeldscherm te knipperen, als je het iets dicht klapte was het weer over. Begin Januari werd het veel erger en heb ik contact opgenomen met sony repair center, en de klacht gemeld. Hun zouden een koerier langsturen om de laptop op te halen. Paar dagen later werd ik gebeld dat dit probleem niet kostenloos kon worden gerepareerd, rekening E515,52!!!
Ik heb weer teruggebeld dat ik dit niet normaal vond aangezien mijn laptop in nieuwstaat was en ik er erg zuinig op ben. Geld groeit ook niet op mijn rug trouwens..
Uiteindelijk werd ik weer teruggebeld dat het echt niet kostenloos gerepareerd kon worden, dit probleem had niks met grafische kaart te maken.. Ik boos toch E515,52 betaald en krijg vandaag mijn laptop weer terug van sony repair. Wil hem vanavond aan zetten en wat blijkt, precies hetzelfde verhaal. Weer beeldscherm kapot… Het zou best kunnen dat het defect tijdens transport ontstaat maar dan had het ook kostenloos gerepareerd moeten worden, ik kan hier ook niks aan doen! Heb mijn laptop meegegeven voor reparatie, ben nu E515,52 armer en heb nog steeds kapotte laptop…

Desired solution:

Zoiezo geld terug (515,52) + belkosten a 50ct p/min en laptop gerepareerd terug! Als ik naar winkel breng heb ik ook garantie en transport met koerier ben ik echt niet kapot van, gegooi met dozen enz...