My complaint:

Sony op de hoogte gebracht van strepen op genoemde tv. Sony verwijst door naar servicebedrijf. Kosten €450,00. Sony heeft coulanceregeling van €150,00. Ik zou dus nog €300,00 moeten betalen voor een tv die in december 2008 €1300,00 kostte. Wat een coulance regeling. Desgewenst wil ik de afstandelijke manier van hun mail hier willen plaatsen.
Ze zijn tot niets bereid, willen ook niets, doen ook niets aan het probleem. Ik betaal dus bijna een kwart voor reparatie voor een recent apparaat. Ik moet wel een soort van blijdschap hebben. Niet dus. Een service van niks.

Desired solution:

De oplossing zou zijn, dat de tv vrijwel kosteloos gerepareerd zou worden of dat bij een eventuele aanschaf van een Sony tv een schadeloosstelling zou zijn van ca. €450,00. Dat zou service zijn.