My complaint:

Ik heb (nu al ongeveer 2 jaar geleden) een camera gekocht bij Sony, sony beloofde binnen 1 jaar 25 euro te storten op mijn rekening. Ik heb alles netjes ingevuld en opgestuurt, na 1,5 jaar heb ik nog niks gekregen of gehoord.
Toen ik Sony opbelde over het probleem wisten ze mijn naam, rekeningnr., en adres wel, maar ze zegden dat ze de papieren al lang weg hadden gegooid.Toch wisten ze mijn gegevens nog.

Desired solution:

mijn 25 euro terug!