My complaint:

Er zit een dode pixel in mijn Sony Vaio laptop van nog geen half jaar oud. Normaal gesproken zou een winkel dit moeten oplossen, aangezien dit een defect is dat binnen de wettelijke garantie valt (wet koop en garantie). Ik heb mijn Vaio echter in de online winkel van Sony gekocht, welke niet snapt dat zij als winkel verantwoordelijk zijn, en mij vervolgens de hele tijd van het kastje naar de muur stuurt. Ik heb al een klachtenbrief gestuurd, waarop zij niet willen antwoorden. Dit is echt hele slechte SERVICE, en Sony zou dit niet mogen tolereren. Ook krijg je de hele tijd een ander aan de lijn, die vervolgens geen idee heeft waar je het over hebt.

Gewenste oplossing

Reparatie of vervanging van mijn laptop.