My complaint:

Geachte heer en/of mevrouw,

Ik speel sinds er FIFA bestaat al FIFA en elk jaar koop ik weer de nieuwe versie. Aangezien mijn Playstation3 geen disc meer kan lezen moest ik dit jaar het spel online kopen (waar het dus al €15 duurder is…) Maar okee ik houd van FIFA dus dacht doe het… Het installeren kostte veel tijd, dus eindelijk was het zover en kon ik het spelen.. Wat bleek ik had FIFA 13 gekocht !! Dit terwijl ik dit spel dat jaar daarvoor al aangeschaft hebt en er een jaar lang plezier van heb gehad…

Erg chagerijnig natuurlijk en niet begrijpen hoe dit kan. Goed gekeken en nu bleek dat de spellen dezelfde achtergronden hebben (de een is iets donkerder) met Messi op de achtergrond, ik had dus gewoonweg per ongeluk de verkeerde aangedrukt. NU zou je denken dat het FIFA spel 13 geen €70 meer zou kosten, nou wel dus! Vandaar dat ik er niet eerder achter kwam.

Heb playstation gebeld en er was niets mogelijk. Geen compromis niks. Van klantgerichtheid was totaal geen sprake.

Desired solution:

Een compromis, zodat ik niet nogmaals €70 voor FIFA 14 moet betalen.