My complaint:

De batterij van mijn Sony e- reader loopt binnen een paar dagen leeg.
Ik heb mijn e- reader 3 maart 2011 gekocht bij Dixon.
Mijn e-reader heb ik dezelfde dag nog geregistreerd bij Sony.
Mijn aankoopbewijs heb ik niet meer omdat ik in de veronderstelling was dat er 1 jaar garantie op zat. Bij navraag bij Dixon bleek dat 2 jaar te zijn. Dat staat niet op hun bonnen vermeld, zodat ik mijn bon heb weggegooid na 1 jaar.Sony gebeld en mijn registratienummer opgegeven. Dit was voor hun niet bekend.mijn probleem uitgelegd, maar zij stuurden mij naar een bedrijf voor reparatie. Dat bedrijf in Bergen op Zoom gebeld,maar daar ben ikmeteen een hele hoop geld kwijt willen zij iets voor mij doen.Daar ben ik het niet mee eens. Verschillende mails naar Sony gestuurd.
Daar wordt naar lang aandringen op geantwoord en krijg ik te horen dat zij niets voor mij kunnen dien. Terwijl deze e-reader nog geen 2 jaar in de handel is.
Wij hebben ook gevraagd om een nieuwe batterij te kunnen kopen, maar zij gaan daar niet in mee.We hebben hier geen vrede mee maar lopen tegen Sony aan die halstarrig blijft weigeren.

Desired solution:

Ten eerste aandacht om mijn probleem te kunnen bespreken en ten tweede waarom weigeren ze ons een nieuwe batterij te leveren.