My complaint:

Klacht Sony

Betreft: registratie aankoop fotocamera en consumenten actie

Na aankoop van de fotocamera hebben we eerst via de computer de klantregistratie gedaan. Dat ging goed. Krijgen nu ook de Sony nieuwsbrief op emailadres: [email protected]
Toen productregistratie gedaan. Ging 3x fout. Bij de 4e keer ging het goed, maar zouden daarna registratieformulier gemaildmoeten krijgen maar dat gebeurde niet.

2 dagen later Sony gebeld, maar werden van het kastje naar de muur gestuurd. Uiteindelijk via België en Frankrijk door verbonden. Het enigee wat wenu te weten zijn gekomen is het serienummer en vooral waar dat op de verpakking stond. Was niet duidelijk welk nummer men bedoelde, er staan namelijk 4 nummers op de verpakking en welke heb je nodig?

Inmiddels weten we het serienummer en gaan het opnieuw proberen.
Maar als je aangeeft dat je een jaar gratis de National Geographic wil , wat bij deze actie hoorde, dan moet je op de verbindingsknopduwen en dan krijg je in beeld : “Kan deze pagina niet vinden”,
dus dan kan je weer niet verder. Dit gebeurde verschillende malen.
Deze actie zou nog tot april duren, maar waarschijnlijk haken zo veel mensen af.
Dat is niet leuk, want men suggereert dat je dat krijgt, maar vervolgens kan je er niet komen.
Overigens kregen we te horen bij die 4e poging dat ons emailadres reeds gebruikt was en we een andere moesten gaan gebruiken, want dat dat niet meer gebruikt kan worden. Dat is tegenstrijdig als je zelf nog geen stap verder bent gekomen.
De inschrijving werd niet geaccepteerd, maar men gaf wel aan dat dat emailadres al gebruikt was, ra-ra?

Graag willen we ons alsnog registreren en wel dat jullie dat zelf doen voor ons.
De gegevens zijn:

Aankoop bij de Mediamarkt te Eindhoven op 20 februari 2012:
Sony fotocamera DSC-HX9V
Serienummer: SOI-1895641-K
Emailadres = [email protected] of [email protected]
Op naam van Spirilijn
Mevr L.Verhagen
Heipoldersstraat 2a
5591 KB Heeze
06-10084368

En graag zoals beloofd een jaar lang gratis abonnement op de National Geographic.
Wij wachten een reactie uwerzijds af.
Vriendelijke groet ,
Lilian Verhagen spirilijn

Desired solution:

met een jaarabonnement op national geographic zoals beloofd bij aankoop en goede registratie van de camera