My complaint:

Ik heb 2 maanden geleden een camera gekocht van het merk sony.
Nu is er een defect aan de camera en moet ik m ter reparatie opsturen op eigen kosten.
Ik ben het er dus niet mee eens dat de verzendkosten voor mijn rekening zijn terwijl het defect bij het apparaat ligt en niet bij mij.

Desired solution:

Dat het defecte apparaat bij mij wordt opgehaald ter reparatie.
Of dat de kosten voor het verzenden vergoed worden.