My complaint:

Er staat Vista op wat niet helemaal goed werkt, ik heb Windows 7 gekocht, maar dat wordt niet ondersteund door Sony, ze geven de stuurprogramma’s niet vrij.Dus je moet het doen wat hun er op zetten en je kan daarna niet naar een nieuwere versie van Windows gaan.

Desired solution:

Met de downloads die nodig zijn om Windows 7 er op te zetten, zodat ik van Vista verlost wordt.