My complaint:

Sony promoot zijn experia Z als een telefoon dat tegen een stootje kan. Mijn zoon heeft die telefoon gekocht omdat die beter zou zijn dan die van de concurrenten. Na twee maanden is de scherm in de broekzak gebarsten en sony zegt dat het Val schade is en niet onder garantie valt. Reparatie kost 216 euro.

Desired solution:

Onder garantie repareren en geen reclame maken dat het toestel tegen een stootje kan.