My complaint:

in mei 2012 een nieuwe telefoon met abbonement aangeschaft het betreft een sony ericson arc s voor de duur van 2 jaar . echter nu na een jaar gebruik loopt de telefoon steeds vast , blijft hangen , belt nummers hierdoor niet meer , continue fout meldingen in beeld , afsluiten zonder hierom te vragen onbruikbaar dus . contact gehad met helpdesk sony ericson en deze erkent de klacht dit is namelijk bij alle toestellen simpel weg doordat er maar 512 mb intern geheugen op zit waarop een aantal standaard programma’s draaien die niet verplaatsbaar zijn naar de sd kaart dus een aantoonbaar mankement van sony ericson. er wordt vervolgens simpel gezegd hier is niks aan te doen op moment van productie was het een goed toestel maar door snelle ontwikkelings van apps en de grootte hiervan gebeurt dit . wij kunnen u hier niet mee helpen alleen alles verwjideren van u telefoon en er mee om proberen te gaan . dit vind ik echt de slechtse oplossing aller tijden gewoon absurd .ik mag er van uitgaan bij een afsluiting van een tweejarig abbonment dat de telefoon eveneens twee jaar mee gaat en gewoon doet waarvoor hij ontwikkeld is . anders had men dit op de doos of bij de verkoop hiervan moeten vermelden consumenten let u op deze telefoon kan maximaal 1 jaar normaal presteren en daarna moet u een nieuwe aanschaffen. dit wordt nergens gezegd of verteld maar ik zit nu wel met een abbonement in mijn maag gesplitst wat ik niet volledig kan gebruiken door ingebreken blijven van het toestel een onwerkbare situatie die je niet hoeft te verwachten van een groot bedrijf als sony ericsson.

Desired solution:

een vervangend toestel voor de sony ericsson experia arc s die wel alle apps aan kan die standaard op de telefoon staan of een nieuw toestel waar ik mijn lopende abbonement mee kan nuttigen . simpel gebruik van internet bellen en bankieren is al te veel voor het huisige toestel . dus een toestel met meer intern geheugen .zelfde prestaties qua camera en dergelijke .