My complaint:

ik heb een ongeveer12 spellen en heb laats twee nieuwe gekocht en die 2 laatse doen het af en toe krijg steeds fout melding 80010514 ps3 service zegt dathet aan mij bleuray ligt en dat ik mij ps3 moet opsturen en dat kost 125 euro en verder krijg je geen hulp en dan heb ik zo iets van ik 12 anderen spellen die het allemaal doen lig het niet aan de nieuwe spellen dan het lijkt wel als of het bewust is gedaan zo dat je gedwongen wordt hem op te sturen en 125 euro betalen of een nieuwe van 200 nog iets te kopen ik vind dat geld klopperij mij ps3 is maar 3 jaar oud en omdat twee nieuwe spellen het niet willen doen wil ik geen nieuwe ps3 moeten kopen

Desired solution:

dat zij mij ps3 een nieuwe lens geven die wel spellen van 2011/2012 lezen (reparatie) en graag zonder kosten ben wel bereid verzend kosten te betalen