My complaint:

Op 7 februari 2012 is mijn Playstation 3 60 GB stuk gegaan.
De PS3 viel tijdens het spelen plotseling uit. Toen ik het opnieuw probeerde op te starten gaf de PS3 alleen een rood knipperend licht met 3 piepjes.
Mijn spel (FIFA 12) zat nog vast in de PS3 en deze kreeg ik er ook niet uit.

Mijn PS3 is verzekerd bij de winkel Dynabyte en hier heb ik het ook naartoe gebracht. In de Dynabyte winkel maakte ze een aantekening voor Sony dat het spel nog vast zat in de PS3 en ik het graag terug wilde en daarna werd de PS3 met aantekening opgestuurd naar Sony. De geschatte reparatietijd lag tussen de 3 en 5 weken.
Ik kreeg mijn PS3 echter pas na 8 weken terug!

Toen ik mijn PS3 terug kreeg gaf een medewerker van Dynabyte aan dat Sony het spel niet vergoedde omdat deze niet onder de garantie viel van mijn PS3! Dit vond ik echt absurd!
Ik had de mogelijkheid niet om het spel uit de playstation te halen door een fout waar ik niets aan kon doen. Het spel zat in de PS3 toen het werd opgestuurd.
Ik zou het heel graag terug willen hebben. Ik heb dit spel pas 3 maanden en het heeft mij €55,- gekost!

Desired solution:

Graag zou ik mijn PS3 FIFA 12, of een nieuwe FIFA 12, terug krijgen van Sony.