My complaint:

Onze smartphone vertoonde na oververhitting een barst. Hij is nu reeds 3 weken in reparatie en nog steeds hebben we hem niet terug. Op de chat kunnen ze ons geen exacte datum of zinnige uitleg geven. Hun uitleg is hij moet toch “goed gerepareerd” zijn? Volgens wat wij hier lezen gebruiken ze altijd dezelfde “standaardzinnetjes”!(peer) Graag zouden wij een exacte datum willen weten!!!

Desired solution:

Deze week (zonder excuus) ons toestel terug thuis!!!