My complaint:

Ik heb op www.SONY.NL mijn sony vaio laptop laten samenstellen met alles erop en eraan voor bijna €1200,- incl. MCafee virus scanner.
Na een maand of 7 had ik een virus erop zodat ik helemaal niet meer in de pc kon, dus ik kon ook geen back up maken.Toen ik de melding bij sony gedaan heb,kon alles in overleg opgelost worden.
Ook vertelde een medewerker dat er bij een Vaio een lichtgevend toetsenbord te krijgen was die ik er toen heb bijbesteld(uiteraard met meerprijs)toen deze retour kwam was de hele pc leeg (terwijl ik een briefje erop had gedaan dat ik GEEN backup kon maken, of ze iets konden betekenen)en geen toetsenbord dat licht gaf.
Nu werkt mijn SD ingang niet meer dus ik weer gebeld met hun voor een reparatie. nu komen ze met een offerte van €450,- om de SD te maken!!!!
Ik hun gebeld om uit te leggen dat ik nog tot 2014 garantie erop heb maar dat was niet hier voor…. dan mag je mij vertellen hoe een SD ingang los komt in de PC en wat ik daar aan kan doen??
nu heb ik vrijdag 18-01 geprobeerd om de de AFTER SALES afdeling in contact te komen maar na 2x het verhaal uitgelegd te hebben zou dhr Robert zorgen dat ze terug zouden bellen……NOT!!!
Ik ben er zo klaar mee om van het kasje naar de muur te worden gestuurd en dat niemand na komt wat er gezegd word.dit komt ook door dat er een extern bedrijf de repartie en garantie gevallen op zich neemt.
Dus conclusie; zeer ontevreden!!

Desired solution:

SD ingang maken onder garantie en (met bijbetaling) een licht gevend toetsenbord erin plaatsen...