My complaint:

Sinds ik een sony vaio laptop heb geeft deze problemen.
Ik heb hem bij bij mediamarkt gekocht deze gaven aan (terwijl ik mij binnen een week na aankoop met de klacht melden) dat het een software probleem was en wilde mij enkel tegen betaling helpen. Asociaal en klant onvriendelijk. Daar koop ik nu dus nooit meer. Daar de computer problemen bleef geven en er op een gegeven moment niet meer mee te werken viel moest de computer echt op nieuw geïnstalleerd worden. De software op een laptop is voor geïnstalleerd je kunt niet anders doen dan alles herinstalleren.
uiteindelijke contact gezocht met de fabrikant Sony..
Sony levert bij een nieuwe laptop geen installatie cd’s mee, maar die heb je wel nodig wil je een compleet schoonsysteem hebben. Hiervoor heb ik wel de cd’s van het besturingssysteem en met name de drivers nodig.

Sony klantenservice is zeer slecht bereikbaar,onduidelijk welk nummer je moet bellen en je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Toen ik eindelijk iemand te spreken kreeg stelde deze dat ik voor €55 de installatie cd’s kon krijgen. Belachelijk want hier heb ik bij aanschaf voor betaald en sony is verplicht deze te leveren op verzoek!! Dat sony deze uit kostenbesparing niet mee levert is niet mijn probleem
Sony blijft bij het standpunt om de consument dubbel te laten betalen voor iets waar ze gewoon recht op hebben.

Desired solution:

Als Sony mij de installatie c, waar ik overigens gewoon recht op hem en voor betaald heb kosteloos opstuurt met een excuus brief er bij.