My complaint:

Op mijn nieuwe Sony Xperia zit de mogelijkheid om bij problemen via een sms de helpdesk te informeren.
Mijn computer kon de fotobestanden op mijn telefoon niet meer zien. Ik heb meerdere computers geprobeerd, allemaal met hetzelfde resultaat. Ook het gebruik van een kabel of Bluetooth maakte hierbij geen verschil. Toen ik de telefoon net had, bestond dit probleem niet en importeerde de computer moeiteloos alle foto’s.
Ik heb dit probleem 3x ge-smst, resultaat: helemaal niets. Geen enkele reactie.
Fijne service Sony, echt perfect! Waarom het eigenlijk op mijn telefoon zit, dat sms-adres, ik heb nu toch echt geen flauw idee. Een lokkertje om te suggereren dat er een heel team klaar staat om hulp te bieden bij eventuele problemen?

Desired solution:

Eindelijk eens antwoord geven, liefst een bruikbaar antwoord.